Artículo 47
21/03/2025 / Exitosa Noticias / Política / Actualizado al 21/03/2025
El Congreso de la República aprobó por insistencia la Ley que protege a los usuarios frente a cobros excesivos por lecturas atípicas en los recibos de agua potable. Con la promulgación de esta norma en el diario oficial El Peruano, los consumidores podrán solicitar una nueva facturación basada en su promedio histórico de consumo cuando se detecten diferencias excesivas en el registro, excepto en casos donde se evidencien fugas.
¿Qué establece la nueva ley?
La norma modifica el artículo 47 del Decreto Legislativo 1280, que regula el Servicio Universal de Agua Potable y Saneamiento. Su objetivo es garantizar un cobro justo y evitar que los usuarios paguen montos desproporcionados antes de poder presentar un reclamo.
El principal cambio es que los usuarios residenciales que reciban una facturación con lecturas atípicas podrán solicitar un ajuste en el cobro basado en su consumo promedio de los últimos meses. Sin embargo, esto no aplicará cuando se demuestre que el exceso en el consumo fue causado por una fuga en las instalaciones del usuario.
La ley define como "lectura atípica" aquella que supere en más del 100% el consumo promedio histórico del usuario y que, además, sea igual o mayor a dos asignaciones de consumo.
¿Cuándo entrará en vigencia la medida?
Para la correcta aplicación de la norma, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) deberá adecuar el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento en un plazo máximo de 60 días calendario desde su publicación en El Peruano.
Si bien aún no se ha establecido la fecha exacta en la que la medida comenzará a regir, se espera que en los próximos meses los usuarios puedan acogerse a este beneficio y solicitar la refacturación en caso de recibir montos elevados sin una justificación clara.
Antes de esta modificación, la Resolución del Consejo Directivo N° 061-2018-SUNASS-CD, publicada en 2019, permitía a las empresas de saneamiento realizar cobros por consumos elevados sin brindar facilidades para su revisión. Esto generó múltiples reclamos de usuarios que recibían montos desproporcionados en sus recibos sin una justificación adecuada.
La promulgación de esta ley representa un avance en la protección de los derechos en el acceso al servicio de agua potable. Con su implementación, los usuarios podrán evitar cobros excesivos por lecturas atípicas y solicitar una nueva facturación basada en su consumo promedio. Sin embargo, la aplicación efectiva de la norma dependerá de la pronta adecuación del reglamento por parte de Sunass.
