Aspec: Colegios privados pueden ser denunciados ante Indecopi por clase virtual deficiente

Si un niño tiene una clase virtual por el Estado de Emergencia, el menor debería obtener una sesión correcta de la misma forma al cual se aplicaba en su centro educativo, así lo explica el director de Aspec, Crisólogo Cáceres. Por ende, si no se cumple esto, los padres de familia pueden denunciar ante Indecopi al colegio privado donde tienen matriculados a sus hijos.

Asimismo, Aspec informó que ha recibido centenares de reclamos que denuncian cobros por el servicio educativo de marzo y abril de colegios que no ofrecen todavía clases virtuales al alumnado, y si lo hacen, son de mala calidad.

“La enseñanza virtual no es igual que la presencial, es otro tipo de servicio educativo y por los tanto merece otro pago. Quienes pagaron por adelantado lo hicieron por una prestación de 7 horas diarias y con una interacción profesor - alumno de otras características”, indicó Cáceres a la Agencia Andina.

“Si bien no existe una norma que determine el tipo de enseñanza virtual en los colegios privados, estos están obligados a informar a los padres de familia de cómo lo ofrecerán, sobre todo en las circunstancias actuales de inmovilización social obligatoria”, señaló.

Cáceres enfatizó que los padres de familia tienen el derecho a recibir un servicio educativo idóneo, es decir, recibir aquello por lo que pagaron, ni más ni menos. La educación virtual es otra prestación y deben pagar por ella.

Por otro lado, recordó que el Código del Consumidor no permite los pagos adelantados, más bien dijo, establece que deben hacerse al concluir la prestación.

“El principio de idoneidad es básico para que la relación servicio - consumidor sea sólida. Además, en el caso del servicio educativo este tiene que realizarse de acuerdo a la ley. Por eso exhortamos a los colegios a no ser intransigentes y dialogar con los padres de familia para llegar a acuerdos”, afirmó el director de Aspec.